Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Terima kasih kerana membeli-belah di Faith Empire oleh WealthPrintz Resources. Kami komited untuk memastikan kepuasan pelanggan kami. Sila baca polisi pemulangan dan bayaran balik kami dengan teliti.

Tempoh Pemulangan

Anda mempunyai 7 hari dari tarikh penerimaan barangan untuk membuat permintaan pemulangan atau pertukaran. Selepas tempoh 7 hari, kami tidak dapat menawarkan pemulangan atau pertukaran.

Syarat Pemulangan

Untuk layak mendapat pemulangan, barangan mestilah:

• Dalam keadaan asal yang sama seperti semasa diterima — tidak dipakai, tidak dibasuh, dan tidak diubah suai.
• Masih mempunyai tag dan label asal.
• Disertakan dengan bukti pembelian (resit atau nombor pesanan).

Barangan Rosak atau Cacat

Jika anda menerima barangan yang rosak, cacat, atau salah, sila hubungi kami dalam tempoh 48 jam selepas penerimaan dengan:

• Gambar jelas barangan yang rosak/cacat
• Nombor pesanan anda
• Penerangan ringkas masalah

Kami akan menawarkan penggantian atau bayaran balik penuh untuk barangan yang disahkan rosak atau cacat.

Pertukaran Saiz

Kami faham kadangkala saiz mungkin tidak sesuai. Untuk pertukaran saiz:

• Hubungi kami dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan.
• Barangan mestilah dalam keadaan asal (tidak dipakai, tidak dibasuh).
• Kos penghantaran untuk pertukaran saiz ditanggung oleh pelanggan.
• Tertakluk kepada ketersediaan stok.

Proses Bayaran Balik

Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan memberitahu anda melalui WhatsApp atau emel. Jika diluluskan:

• Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 7-14 hari bekerja.
• Bayaran balik akan dikreditkan ke akaun bank yang sama digunakan semasa pembelian.
• Kos penghantaran asal tidak akan dikembalikan.

Pembatalan Pesanan

Pesanan boleh dibatalkan sebelum proses pengeluaran dimulakan. Setelah barangan mula dicetak, pembatalan tidak dapat dilakukan. Sila hubungi kami secepat mungkin jika anda ingin membatalkan pesanan.

Self Pickup

Untuk pelanggan yang memilih self pickup di alamat kami:

• Alamat: No.37 Jalan Harmoni 20/KU3, Sungai Pinang, 42100 Klang, Selangor
• Waktu pickup: Isnin - Sabtu, 10 pagi - 6 petang
• Sila bawa bukti pesanan semasa pickup

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan pemulangan atau bayaran balik, sila hubungi team sales kami:

• Mia Ahmad: WhatsApp
• Naza Lisa: WhatsApp
• Ferriesha: WhatsApp